|
|
|
|
|
|
Preguntas Frecuentes |
|
|
|
|
|
|
|
¿Puedo ver los productos
personalmente? |
|
|
|
Si, puede ver los productos personalmente acercándose
a los módulos de Bonus ubicados dentro de los supermercados de Wong y Metro. Para
confirmar que el producto se encuentra en el módulo que ha seleccionado comuníquese
primero al 610-5283 o envíenos un correo a servcliente@xtends.com.pe.
También puede acercarse a nuestro showroom que se encuentra ubicado en: Jr. Tambo
Real 414 Urb. Las Poncianas, Surco. |
|
|
|
|
|
|
|
¿El precio que se detalla en
la Web incluye el envío del producto? |
|
|
|
Sí, el precio detallado en la Web
incluye el envío del producto sólo dentro de Lima Metropolitana. En caso usted se
encuentre fuera de Lima Metropolitana, comuníquese
al 610-5283 para que le informen
el costo de envío a su localidad o envíenos un correo a: servcliente@xtends.com.pe. |
|
|
|
|
|
|
|
¿Cuáles son las
formas de pago para comprar vía Web, se puede pagar en efectivo? |
|
|
|
Las compras de los productos Xtends vía WEB, sólo pueden
realizarse con Tarjeta Visa. En caso desee cancelar en efectivo, la compra sería
vía telefónica llamando al 610-5283. |
|
|
|
|
|
|
|
¿Luego de realizar
la compra vía WEB, en cuánto tiempo recibiré el producto? |
|
|
|
El tiempo de entrega para los productos Xtends dentro
de Lima Metropolitana, son máximo de 7 días útiles, contados a partir del día siguiente
de la compra. |
|
|
|
|
|
|
|
¿La persona que recepcione el producto debo ser yo ó puedo
dejar a otra persona encargada? |
|
|
|
En el momento de realizar la compra, aparecerá una pantalla para llenar los datos
de envío, en esta pantalla podrá detallar el nombre de la persona que recepcionará
el producto y el lugar de entrega. La persona encargada, deberá de identificarse
en el momento de recibir el pedido. |
|
|
|
|
|
|
|
¿En caso yo me encuentre en provincia cómo realizo la compra y cuáles son los precios
de los productos? |
|
|
|
En caso usted se encuentre en provincia, debe de comunicarse al 610-5283 o enviar
un correo a servcliente@xtends.com.pe, para que le den información sobre los precios
y costo del envío de los productos. La compra la podrá realizar solo vía WEB con
su tarjeta visa. |
|
|
|
|
|
|
|
¿En caso de que el producto se encuentre averiado, qué debo hacer? |
|
|
|
Nuestros productos tienen un año de garantía, si su producto está dentro del plazo
de garantía y se encuentra averiado, Xtends le reemplazará el producto sin ningún
costo adicional, siempre y cuando el producto no haya sido usado y se encuentre
completo con su empaque original. Solo debe de comunicarse al 610-5283 y un ejecutivo
le indicará los pasos a seguir para el cambio. |
|
|
|
|
|
|
|
¿En caso de que
el producto se encuentre averiado y fuera de la garantía qué debo hacer? |
|
|
|
En ese caso, debe de comunicarse al servicio técnico de Xtends: 610-5283, un ejecutivo
lo atenderá y le dará un código de servicio. Podrá dejar su producto en el módulo
de Bonus más cercano a su domicilio, este será recogido y llevado al servicio técnico
de Xtends.
Para ver el estado de su reclamo, solo debe de ingresar a la web, a la pestaña de
servicio técnico. |
|
|
|
|
|
|
|
¿Puedo realizar la devolución de un producto? |
|
|
|
Si no está conforme con su compra tiene hasta 7 días para devolver el premio siempre
y cuando el producto no haya sido usado y se encuentre completo con su empaque original. |
|
|
|
|
|